AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Gültig ab dem 11.06.2024
ARTIKEL 1 - Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe, die der Verkäufer mit nichtgewerblichen Käufern („die Kunden“ oder „der Kunde“) abschließt, die die auf der Website www.felynest.com zum Verkauf angebotenen Produkte („die Produkte“) erwerben möchten.
Zu den auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkten gehören:
Kratzbäume, Kratzmöbel, Katzentoiletten und andere Produkte für Hauskatzen.
Die wichtigsten Eigenschaften der Produkte, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Maß- oder Fassungsangaben, sind auf der Website www.felynest.com dargestellt, die der Kunde vor der Bestellung zur Kenntnis nehmen muss.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände zum Zeitpunkt der Bestellung.
Diese AGB sind jederzeit auf der Website www.felynest.com zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Der Kunde erklärt, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, indem er vor Einleitung des Online-Bestellverfahrens auf der Website www.felynest.com das entsprechende Kästchen angekreuzt hat.
Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die im IT-System des Verkäufers gespeicherten Daten den Nachweis für alle mit dem Kunden geschlossenen Transaktionen dar.
Kontaktdaten des Verkäufers:
FELYNEST, 17 rue la Boétie, 75008 Paris, Frankreich Handelsregisternummer: 900737000012 E-Mail: customer-service@felynest.com Telefon: 0775722645
ARTIKEL 2 - Preise
Die Produkte werden zu den auf der Website www.felynest.com angegebenen Preisen verkauft, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verkäufer gelten.
Die Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Preise berücksichtigen eventuelle Rabatte, die der Verkäufer auf der Website www.felynest.com gewährt.
Diese Preise sind während ihrer Gültigkeitsdauer verbindlich und nicht änderbar. Außerhalb der Gültigkeitsdauer behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Die Preise enthalten keine Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die zusätzlich berechnet und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt werden.
Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag beinhaltet alle vorgenannten Kosten.
Der Verkäufer stellt dem Kunden bei Lieferung der bestellten Produkte eine Rechnung aus.
ARTIKEL 3 - Bestellungen
Der Kunde wählt die Produkte, die er bestellen möchte, auf der Website www.felynest.com aus, und zwar wie folgt:
Der Kunde wählt ein oder mehrere Produkte aus und legt sie in den Warenkorb ODER tätigt einen Sofortkauf direkt von der Produktseite. Er füllt die erforderlichen Informationen aus und bestätigt die Bestellung. Nach Bestätigung wird die Zahlung verlangt.
Die Produktangebote gelten solange sie auf der Website sichtbar sind und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Der Verkauf gilt erst nach vollständiger Zahlung des Preises als abgeschlossen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort mitzuteilen.
Jede Bestellung über die Website www.felynest.com stellt einen Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen oder zu stornieren, mit denen es bereits Streitigkeiten in Bezug auf frühere Bestellungen gab.
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung auf der Website verfolgen.
ARTIKEL 4 – Zahlungsbedingungen
Der Preis wird mittels sicherem Zahlungsvorgang bezahlt, wie folgt:
· Zahlung per Kreditkarte
Der Preis ist vom Kunden bei Bestellung vollständig zu zahlen.
Die Zahlungsdaten werden mittels eines vom zugelassenen Zahlungsdienstleister bereitgestellten Verschlüsselungsprotokolls gesichert übertragen.
Zahlungen des Kunden gelten erst als endgültig, wenn der Verkäufer den vollständigen Betrag erhalten hat.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die bestellten Produkte zu liefern, wenn der Kunde den Gesamtbetrag nicht vollständig bezahlt hat.
ARTIKEL 5 – Lieferung
Die vom Kunden bestellten Produkte werden in das französische Mutterland oder in folgende Regionen geliefert: Europäische Union.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Tagen an die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website angegebene Adresse.
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Kunde die tatsächliche Verfügungsgewalt über das Produkt erlangt. Sofern nicht anders vereinbart oder Produkte nicht verfügbar sind, werden alle bestellten Produkte in einer einzigen Lieferung verschickt.
Der Verkäufer verpflichtet sich, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.
Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb eines Monats nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert wurden, aus Gründen, die weder auf höhere Gewalt noch auf den Kunden zurückzuführen sind, kann der Verkauf gemäß den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L241-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs schriftlich vom Kunden storniert werden. In diesem Fall werden dem Kunden die gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Vertragsrücktritt zurückerstattet, ohne dass eine Entschädigung oder ein Einbehalt erfolgt.
Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, die für den Spediteur leicht zugänglich sein muss.
Wenn der Kunde den Spediteur selbst auswählt, gilt die Lieferung als erfolgt, sobald der Verkäufer die bestellten Produkte dem Spediteur übergeben hat, der diese ohne Vorbehalt angenommen hat. Der Kunde erkennt damit an, dass der Spediteur für die Lieferung verantwortlich ist und keine Garantieansprüche gegenüber dem Verkäufer im Falle von Transportschäden geltend gemacht werden können.
Bei besonderen Anforderungen des Kunden hinsichtlich Verpackung oder Transport der bestellten Produkte, die vom Verkäufer schriftlich akzeptiert wurden, werden die dadurch entstehenden Zusatzkosten gesondert in Rechnung gestellt, basierend auf einem vom Kunden zuvor schriftlich akzeptierten Angebot.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er hat ab Lieferung 14 Tage Zeit, um per E-Mail unter Beifügung aller relevanten Belege (insbesondere Fotos) eine Reklamation einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichterfüllung dieser Formalitäten gelten die Produkte als vertragsgemäß und frei von offensichtlichen Mängeln. In diesem Fall wird keine Reklamation vom Verkäufer akzeptiert.
Der Verkäufer wird die gelieferten Produkte, deren Mängel oder Konformitätsabweichungen vom Kunden nachgewiesen wurden, so schnell wie möglich und auf eigene Kosten ersetzen oder erstatten, gemäß den Artikeln L 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie diesen AGB.
Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Produkte geht erst auf den Kunden über, wenn dieser die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen daher auf Risiko des Verkäufers, es sei denn, der Kunde hat selbst einen Spediteur gewählt. In diesem Fall geht die Gefahr beim Versand auf den Spediteur über.
ARTIKEL 6 – Eigentumsübergang
Das Eigentum an den Produkten des Verkäufers geht erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden auf diesen über, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.
ARTIKEL 7 – Widerrufsrecht
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um eine Rückerstattung Ihres Kaufs zu verlangen. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an folgende Adresse: customer-service@felynest.com
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum vorsehen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.“
Das Widerrufsrecht kann online durch das beigefügte Widerrufsformular, das auch auf der Website verfügbar ist, oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausgeübt werden, die den Wunsch zum Widerruf zum Ausdruck bringt – insbesondere per Post an die in ARTIKEL 1 dieser AGB angegebenen Post- oder E-Mail-Kontaktdaten.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, sodass eine Wiedervermarktung im Neuzustand möglich ist, zusammen mit der Kaufrechnung.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Ein Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der vom Kunden unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen zurückgesandten Produkte.
ARTIKEL 8 – Haftung des Verkäufers – Garantien
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte unterliegen:
· der gesetzlichen Konformitätsgarantie für mangelhafte, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte,
· der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel aufgrund von Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehlern, die die gelieferten Produkte unbrauchbar machen.
Bestimmungen zu den gesetzlichen Garantien
Artikel L217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware vertragsgemäß zu liefern und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich vereinbart oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“
Artikel L217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Die Ware entspricht dem Vertrag: 1° Wenn sie für die übliche Verwendung einer vergleichbaren Ware geeignet ist und gegebenenfalls:
-
der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Käufer erwarten durfte, basierend auf öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters;
-
die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer unter Berücksichtigung öffentlicher Aussagen erwarten kann; 2° Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für einen bestimmten vom Käufer gewünschten Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.“
Artikel L217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Ansprüche wegen Vertragswidrigkeit verjähren zwei Jahre nach Lieferung der Ware.“
Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs: „Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für die beabsichtigte Verwendung untauglich machen oder deren Verwendung so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er davon gewusst hätte.“
Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs: „Ansprüche wegen Sachmängeln müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.“
Artikel L217-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Fordert der Käufer während der Dauer einer ihm beim Erwerb oder der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten kommerziellen Garantie eine im Rahmen dieser Garantie abgedeckte Instandsetzung, wird die Dauer der Garantie um eine Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen verlängert. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers oder der Bereitstellung der Sache zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung erfolgt.“
Zur Geltendmachung seiner Rechte muss der Kunde den Verkäufer schriftlich (E-Mail oder Brief) über die Vertragswidrigkeit der Produkte oder das Vorliegen versteckter Mängel ab dem Zeitpunkt ihrer Entdeckung informieren.
Der Verkäufer wird die Produkte oder Teile, die als nicht konform oder fehlerhaft gelten, so schnell wie möglich und auf eigene Kosten zurückerstatten, ersetzen oder reparieren.
Versandkosten werden auf Basis des berechneten Tarifs zurückerstattet, Rücksendekosten bei Vorlage von Belegen ebenfalls.
Rückerstattungen, Ersatz oder Reparaturen von Produkten, die als nicht konform oder fehlerhaft gelten, erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Jahren nach Feststellung der Vertragswidrigkeit oder des Mangels durch den Verkäufer. Die Rückerstattung kann per Überweisung oder Bankscheck erfolgen.
Die Haftung des Verkäufers ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
· Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Lieferlandes, deren Überprüfung dem Kunden obliegt, · unsachgemäßer Gebrauch, beruflicher Nutzung, Nachlässigkeit oder mangelnde Wartung durch den Kunden sowie normale Abnutzung, Unfall oder höhere Gewalt, · Die auf der Website gezeigten Fotos und Grafiken haben keinen vertraglichen Charakter und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar.
Die Garantie des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung von Produkten, die nicht konform oder mangelhaft sind.
ARTIKEL 9 – Personenbezogene Daten
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten für den Verkauf der Produkte durch den Verkäufer sowie für deren Weitergabe an Dritte zum Zweck der Lieferung der Produkte erforderlich ist. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Kaufvertrags erhoben.
9.1 Erhebung personenbezogener Daten
Die auf der Website www.felynest.com erhobenen personenbezogenen Daten sind:
Produktbestellung:
Bei der Bestellung von Produkten durch den Kunden:
Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Zahlung:
Im Rahmen der Zahlung für die auf der Website www.felynest.com angebotenen Produkte werden Finanzdaten im Zusammenhang mit dem Bankkonto oder der Kreditkarte des Kunden/Nutzers gespeichert.
9.2 Empfänger der personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer und seinen Vertragspartnern zur Erfüllung des Vertrags und zur Sicherstellung einer effizienten Verkaufs- und Lieferleistung verwendet.
Die Kategorie(n) der Vertragspartner ist/sind:
· Transportunternehmen
· Zahlungsdienstleister
9.3 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist der Verkäufer im Sinne des französischen Datenschutzgesetzes („Informatique et Libertés“) und ab dem 25. Mai 2018 im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO).
9.4 Einschränkung der Verarbeitung
Sofern der Kunde nicht ausdrücklich zustimmt, werden seine personenbezogenen Daten nicht für Werbe- oder Marketingzwecke verwendet.
9.5 Aufbewahrungsdauer der Daten
Die vom Verkäufer erhobenen Daten werden für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt, der der zivilrechtlichen Verjährungsfrist entspricht.
9.6 Sicherheit und Vertraulichkeit
Der Verkäufer setzt organisatorische, technische, softwareseitige und physische Maßnahmen ein, um die Sicherheit digitaler Daten zu gewährleisten und personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Kunde wird jedoch darauf hingewiesen, dass das Internet kein vollkommen sicheres Umfeld ist und der Verkäufer die Sicherheit der Übermittlung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.
9.7 Ausübung der Rechte durch Kunden und Nutzer
Gemäß der geltenden Datenschutzvorschriften haben die Kunden und Nutzer der Website www.felynest.com folgende Rechte:
· Sie können ihre Daten aktualisieren oder löschen lassen:
Kontakt per E-Mail oder durch Löschung des Kundenkontos.
· Sie können ihr Konto löschen, indem sie eine E-Mail an die in Artikel 9.3 „Verantwortlicher für die Datenverarbeitung“ genannte Adresse senden.
· Sie können ihr Auskunftsrecht ausüben, um ihre personenbezogenen Daten einzusehen.
· Falls die beim Verkäufer gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können sie deren Berichtigung verlangen.
· Sie können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen beantragen.
· Sie können die Übertragbarkeit ihrer Daten an einen anderen Anbieter verlangen.
· Schließlich können sie der Verarbeitung ihrer Daten durch den Verkäufer widersprechen.
Diese Rechte können, sofern sie nicht dem Zweck der Verarbeitung widersprechen, durch eine schriftliche Anfrage per Post oder E-Mail an den oben genannten Verantwortlichen ausgeübt werden.
Der Verantwortliche muss innerhalb eines Monats antworten.
Im Falle einer Ablehnung muss diese begründet werden.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er im Falle einer Ablehnung eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 PARIS) einreichen oder gerichtliche Schritte einleiten kann.
Der Kunde kann dazu aufgefordert werden, ein Kästchen anzukreuzen, mit dem er dem Erhalt von Informations- und Werbe-E-Mails des Verkäufers zustimmt. Diese Zustimmung kann jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer oder durch Klicken auf den Abmeldelink widerrufen werden.
ARTIKEL 10 – Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website www.felynest.com ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Verletzung des Urheberrechts darstellen.
ARTIKEL 11 – Anwendbares Recht – Sprache
Diese AGB und die daraus resultierenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht.
Die AGB sind in französischer Sprache verfasst. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.
ARTIKEL 12 – Streitbeilegung
Für alle Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der in ARTIKEL 1 dieser AGB angegebenen Post- oder E-Mail-Adresse.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er sich jederzeit an eine Schlichtungsstelle oder an eine alternative Streitbeilegungsstelle (z. B. Mediation) wenden kann.
Der zuständige Mediator ist:
Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris
https://www.cmap.fr
E-Mail: cmap@cmap.fr
Der Kunde wird außerdem darauf hingewiesen, dass er auch die Online-Streitbeilegungsplattform der EU (RLL) nutzen kann:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Käufen, die im Rahmen dieser AGB abgeschlossen wurden und die nicht einvernehmlich oder durch Mediation beigelegt werden konnten, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.